Der Preis Ihres gewählten Abos hängt von der Dauer Ihres Kurses ab. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten außer den Kosten Ihres jeweiligen Internetproviders zur Nutzung des Internets.
Kann ich per Kreditkarte zahlen?
Ja, Sie können mit Kreditkarten wie etwa VISA oder Mastercard zahlen.
Wie bekomme ich mein Geld zurückerstattet?
Wenn Sie mit dem Produkt, dass Sie über unsere Partnerseite erworben haben, nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@online-trainers.com mit der Bitte um Rückerstattung. Haben Sie den Kurs direkt auf Online Trainers erworben, kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls unter contact@online-trainers.com.
Wie kann ich mich für einen Kurs registrieren?
Sie können sich direkt auf unserer Seite im Bereich "Kaufen" für unseren Kurs anmelden. Wenn Sie bereits einen Gutschein bei einem unserer Partner gekauft haben, klicken Sie einfach auf "Kaufen".
Ich brauche einen Zahlungsbeleg.
Um einen Zahlungsbeleg zu fordern, kontaktieren Sie uns einfach unter contact@online-trainers.com. Geben Sie dabei bitte Ihren vollständigen Namen und Ihre Adresse an.
Was kostet das Programm?
Für den Preis erhalten Sie unbegrenzten Zugang zu unseren Kursen für die jeweils erworbene Kursdauer. Abgesehen von den Kosten Ihrer Internetverbindung gibt es keine Zusatzkosten. Eine Übersicht unserer Sprachpakete erhalten Sie unter der Rubrik "Kaufen" auf shop.online-trainers.com
Sprachen, Niveau und Zertifikate
Kann ich meine Lernsprache ändern?
Bei Fragen zu Ihrer Lernsprache stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung unter der Adresse contact@online-trainers.com.
Kann ich die Interfacesprache meines Programms ändern?
Die Interfacesprache ist automatisch festgelegt in Abhängigkeit des Landes, in dem Sie den Kurs erworben haben. Wünschen Sie diese zu ändern, bitten wir Sie uns über contact@online-trainers.com zu kontaktieren.
Kann ich mit einem Konto zwei Sprachen lernen?
Jedes Programm passt sich Ihren Kenntnissen an, deswegen kann man pro Konto nur eine Sprache lernen. Allerdings können Sie problemlos mehrere Konten haben.
Wie kann ich mein aktuelles Sprachlevel herausfinden?
Zu Beginn des Trainings absolvieren Sie zur Einschätzung Ihres Levels einen Sprachtest, der circa 30 Minuten dauert. Danach können Sie direkt mit dem Training beginnen. Durch verschiedene Übungen wie Grammatik- und Vokabelfragen sowie einer Hörverständnisübungen werden Ihre Sprachkenntnisse genau eingeschätzt, und so der Schwierigkeitsgrad des Programms an Ihre Kenntnisse angepasst.
Welche Sprachen kann ich mit dem Programm lernen?
Wir bieten fünf Sprachen an (Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Niederländisch) und mehr als 10 Interfacesprachen. Sie können mehrere Sprachen wählen, für die Sie jeweils separate Accounts erhalten. Zu den Interfacesprachen gehören unter anderem Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Deutsch, Niederländisch, Portugiesisch, Russisch, Chinesisch (traditionell und vereinfacht), Koreanisch, Japanisch, Türkisch.
Erhalte ich am Ende des Programms ein Zertifikat?
Am Ende Ihres Kurses erhalten Sie automatisch eine Kursbestätigung per E-Mail.
Registrierung, Zugang und Trainingsstart
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Unser Team arbeitet daran, dass Sie bald die Möglichkeit haben Ihr Passwort zu ändern.
Kann ich mein Konto mit einer anderen Person zusammen nutzen?
Ihr Account ist personalisiert und an Ihre Bedürfnisse laut den Ergebnissen des Anfangstests angepasst, sowie an sämtliche Ihrer Lernfortschritte innerhalb des Kurses. Deswegen empfehlen wir Ihnen stets ein eigenes Konto zu besitzen. Sollten Sie weitere Personen kennen, die eine Fremdsprache erlernen möchten, so zögern Sie nicht, uns bezüglich besonderer Angeboten zu kontaktieren.
Wie kann ich mein Abo verlängern, damit ich das Programm weiter nutzen kann?
Wollen Sie weiterlernen, können Sie Ihr Abo gerne verlängern. Wir bitten Sie in diesem Fall uns einfach zu kontaktieren, um Ihr Abo zu verlängern. Die Verlängerung ist nicht automatisch.
Ich bin Anfänger. Wie beginne ich mit dem Programm?
Die Lernkurve unserer Kurse setzt Grundkenntnisse in allen Zielsprachen ausser Englisch voraus. Vergewissern Sie sich das Ihr Kurs auf den Anfänger-Level eingestellt ist. Wenn dies der Fall ist, gehen Sie bitte den folgenden Anweisungen nach: beherrschen Sie zuerst das Vokabular Ihrer Zielsprache und nutzen Sie im Anschluß die Ihnen gestellte Hilfsoption.
Vokabeln lernen ist mithilfe der Vokabelkarten einfach. Diese finden Sie unter "Anwendungen" in der Kategorie Vokabular.
Nutzen Sie die Hilfsoptionen: so können Sie im Wörterbuch nachschlagen, Wortgruppen übersetzen und Grammatikübungen absolvieren. Nutzen Sie sie ebenfalls, um selbstverfasste Texte in Übungen einzufügen.
Ich habe mein Passwort vergessen.
Klicken Sie in diesem Fall bitte auf das Feld "Ich habe mein Passwort vergessen" auf der Anmeldeseite. Sie erhalten dann eine Mail mit Ihren Benutzerdaten. Bitte überprüfen Sie ggf. auch Ihren Spamordner.
Wann kann ich mit dem Training beginnen?
Erwerben Sie einen Sprachkurs direkt auf unserer Seite, beginnt Ihr Training direkt nach Erhalt der Bezahlung. Wenn Sie einen Sprachkurs auf unserer Partnerseite gekauft haben, informieren Sie sich bitte über die jeweiligen Nutzerbedingungen.
Kann ich von mehreren PCs auf mein Programm zugreifen?
Sie können Ihr Programm von jedem internetfähigen Gerät mit Flashplayer starten. Ihre Fortschritte werden online gespeichert und sind jederzeit abrufbar.
Kann ich zwei Kurse kaufen? Zum Beispiel Englisch und Spanisch?
Ja. Sie erhalten in diesem Fall zwei verschiedene Kurse und Konten, einen für jede Sprache, angepasst an Niveau und Kenntnissstand.
Kann ich das Programm jederzeit und überall nutzen?
Solange Sie über einen Internetzugang verfügen, haben Sie jederzeit Zugang zu unserer Plattform mit Ihren Benutzerdaten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Flashplayer 11.9 installiert haben, um alle Übungen absolvieren zu können.
Bitte laden Sie die neueste Version des Flashplayer herunter. Dieser ist gratis unter folgendem Link verfügbar: https://get.adobe.com/fr/flashplayer/
Kann ich das Programm im Offlinemodus nutzen?
Internetzugang ist zur Nutzung des Programms zwingend erforderlich.
Muss ich zum Üben ein Programm herunterladen?
Da unser Programm onlinebasiert ist, brauchen Sie das Programm nicht herunterzuladen. Dennoch ist es notwendig über die neueste Version des Flashplayers zu verfügen, um das Programm vollständig nutzen zu können.
Bitte laden Sie die neueste Version des Flashplayer herunter. Dieser ist gratis unter folgendem Link verfügbar: https://get.adobe.com/de/flashplayer/
Funktioniert das Programm auf dem iPad oder Tablet?
Die klassischen Browser wie Safari, Chrome, Firefox und Internet Explorer lassen keine Flashplayerinhalte auf Tablets oder Smartphones zu (hauptsächlich aufgrund von komplikationen die durch Ton- und Videoinhalte hervorgehoben werden). Um Multimediainhalte vollständig nutzen zu können, nutzen Sie einen Browser der Flash beinhaltet. Dazu gehören kostenpflichtige Browser wie Puffin, Photon, Skyfire, iSwift, Cloud browser, etc.
Beachten Sie dabei, dass auch ohne Flashplayer bestimmte Animationen und Töne wiedergegeben werden. Audioaufnahmen für Sprechübungen sind allerdings noch nicht möglich. Starten Sie den Flashplayer sobald Sie ihn auf Ihrem Computer installiert haben. Begeben Sie sich auf die Seite http://elearning.online-trainers.com und melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort ein.
Übungen
Kann ich eine Übung wiederholen?
Selbstverständlich! Klicken Sie einfach unter der Rubrik "Lektion des Tages" auf die E-lessons, dort erhalten Sie dann eine Übersicht Ihrer Übungen. Sie können jede dieser Übungen jederzeit wiederholen. Dazu klicken Sie auf die jeweilige Lektion und klicken Sie anschließend auf "diese Übung wiederholen".
Werden die Antworten in den Lektionen korrigiert?
Das Programm berichtigt Ihre Antworten und schätzt Sie am Ende der Übungen ein.
Gibt es auch Ausspracheübungen?
In der Kategorie "Anwendungen" finden Sie Übungen in Vokabular, Grammatik und Sprachverständnis, darunter sowohl mündliche als auch schriftliche Übungen.
Kann ich mit dem Lernen pausieren (wenn ich zum Beispiel Urlaub mache)?
Selbstverständlich können Sie jederzeit pausieren ohne sich einzuloggen. Beachten Sie dabei allerdings das Ihr Abo in diesem Zeitraum dadurch nicht pausiert wird und weiterläuft.
Wie funktioniert Online Trainers?
Das Programm bietet ein unbegrenztes Abo für die bezahlte Kursdauer. Da unser Programm online verfügbar ist, ist es nicht notwendig andere Programme heruntrunterzuladen. Der Sprachkurs passt sich Ihren Kenntnissen an und beinhaltent Hilfsoptionen, sodass Sie Ihre Übungen erfolgreich absolvieren können.
Worin liegt beispielsweise der Unterschied zwischen einem 3-Monats- und einem 12-Monatsangebot?
Sie haben unbegrenzt Zugang zu Ihrem Kurs und den zugehörigen Details, unabhängig Ihrer gewählten Option. Der Inhalt ist auf Ihre Kenntnisse zugeschnitten, weswegen wir stets empfehlen eine Kursdauer zu wählen, die Ihren Bedürfnissen entspricht und mit der Sie den größten Fortschritt erzielen. Besuchen Sie unseren Online Shop auf http://shop.online-trainers.com, um sämtliche Angebote sehen zu können.
Gutscheine und Promocodes
Wie kann ich meinen Promocode einlösen?
Sie können Gutscheine die Sie bei unseren Partnern gekauft haben jederzeit auf unserer Seite in dem Feld "Einen Code einlösen" eingeben. Klicken Sie danach auf ''Weiter''.
Wie nutze ich die zweite Sprache mit demselben Code?
Lösen Sie zunächst Ihre erste Sprache ein, dann können Sie Ihre zweite Sprache wie folgt einlösen: Sie wiederholen den Vorgang wie beim Einlösen des ersten Codes und fügen an den alten Code den Zusatz "/SPECIAL" hinzu. Lautete Ihr Code vorher 123ABC, so lautet er nun "123ABC/SPECIAL". Für weitere Informationen können Sie uns gerne unter contact@online-trainers kontaktieren.
Ich finde meinen Promocode nicht mehr.
Sollten Sie den Gutschein bei einem unserer Partner erworben haben, so bitten wir Sie diesen zu kontaktieren.
Ich habe ein Angebot mit zwei Sprachen gekauft. Wie löse ich die zweite Sprache ein?
Sie können die gleiche E-Mail-Adresse zur Freischaltung der zweiten Sprache nutzen (sofern Sie eine andere Sprache als die bisherige lernen möchten). Begeben Sie sich auf die Seite http://online-trainers.com/shopde und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihren zweiten Code ein, an den Sie den Zusatz "/SPECIAL" hängen (Bsp.: XXXX/SPECIAL).
Mein Code ist ungültig.
Ihr Promocode ist womöglich abgelaufen. Bitte senden Sie uns Ihren Gutschein unter Angabe des Kaufdatums, der Kursdauer und Ihrer Zielsprache mit, damit wir den Sachverhalt für Sie überprüfen können.
Als ich meinen Gutschein einlöste stürzte die Seite ab. Was soll ich tun?
Versuchen Sie die Seite erneut zu laden. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte.
Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu Online Trainers sind wir gerne für Sie da. Kontaktieren Sie uns und wir melden uns schnellstmöglich mit einer Antwort für Sie. Vielen Dank.
