FAQs

Häufig gestellte Fragen

Kosten, Bezahlungen und Rechnungen

Gibt es Zusatzkosten?
Kann ich per Kreditkarte zahlen?
Wie bekomme ich mein Geld zurückerstattet?
Wie kann ich mich für einen Kurs registrieren?
Ich brauche einen Zahlungsbeleg.
Was kostet das Programm?

Sprachen, Niveau und Zertifikate

Kann ich meine Lernsprache ändern?
Bei Fragen zu Ihrer Lernsprache stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung unter der Adresse contact@online-trainers.com.
Kann ich die Interfacesprache meines Programms ändern?
Kann ich mit einem Konto zwei Sprachen lernen?
Wie kann ich mein aktuelles Sprachlevel herausfinden?
Welche Sprachen kann ich mit dem Programm lernen?
Erhalte ich am Ende des Programms ein Zertifikat?

Registrierung, Zugang und Trainingsstart

Wie kann ich mein Passwort ändern?
Kann ich mein Konto mit einer anderen Person zusammen nutzen?
Wie kann ich mein Abo verlängern, damit ich das Programm weiter nutzen kann?
Ich bin Anfänger. Wie beginne ich mit dem Programm?
Ich habe mein Passwort vergessen.
Wann kann ich mit dem Training beginnen?

Technische Fragen (Handy, Computer, Programm, Fehlermeldungen)

Kann ich von mehreren PCs auf mein Programm zugreifen?
Kann ich zwei Kurse kaufen? Zum Beispiel Englisch und Spanisch?
Kann ich das Programm jederzeit und überall nutzen?
Kann ich das Programm im Offlinemodus nutzen?
Muss ich zum Üben ein Programm herunterladen?
Funktioniert das Programm auf dem iPad oder Tablet?

Übungen

Kann ich eine Übung wiederholen?
Werden die Antworten in den Lektionen korrigiert?
Gibt es auch Ausspracheübungen?
Kann ich mit dem Lernen pausieren (wenn ich zum Beispiel Urlaub mache)?
Wie funktioniert Online Trainers?
Worin liegt beispielsweise der Unterschied zwischen einem 3-Monats- und einem 12-Monatsangebot?

Gutscheine und Promocodes

Wie kann ich meinen Promocode einlösen?
Wie nutze ich die zweite Sprache mit demselben Code?
Ich finde meinen Promocode nicht mehr.
Ich habe ein Angebot mit zwei Sprachen gekauft. Wie löse ich die zweite Sprache ein?
Mein Code ist ungültig.
Als ich meinen Gutschein einlöste stürzte die Seite ab. Was soll ich tun?